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- 入住和退房時間是幾點？
- 入住時間為15:00～18:00，退房時間最晚為翌日10:00。
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- 會收取取消費用嗎？
- 因顧客個人原因取消訂房時，我們將會收取取消費用，費用如下。
・於入住日當天〜7 日(含)取消訂房，將收取 100% 的取消費用；
・於入住日前 8〜30日(含)取消訂房，將收取 50% 的取消費用。
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- 付款方法為何？
- 可以在現場利用現金、各種信用卡或QR碼支付付款。
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- 可以攜帶愛犬同宿嗎？
- 可以，我們有提供可與愛犬同宿的寵物友善客房。
預約時請從預約頁面選擇寵物友善客房「Dog Dome」。
・僅可攜帶愛犬同宿，我們不接受其他寵物的入住。
・我們對毛孩的數量和犬種沒有限制。
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- 攜帶愛犬同宿時有什麼注意事項嗎？
- 攜帶愛犬同宿時，請務必攜帶入住毛孩的『狂犬病預防接種證明或疫苗接種證明』其中一項證明。
請在辦理入住時出示上述其中一項接種證明。
※因故無法接種疫苗時，請事先聯繫我們。
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- 有空調嗎？
- 每座帳篷和用餐空間內皆備有空調，一年四季均可在此舒適度過。
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- 各客房內提供哪些設備、用品和備品？
- 詳情請查看客房頁面。
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- 即使下雨也能享用BBQ或餐點嗎？
- 各用餐空間採建築物型設計，因此無論是雨天或天候惡劣，一年四季均可在此安心享用BBQ。
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- 有附設淋浴間和廁所嗎？
- 有，每棟客房所備的推車小屋內均有附設浴缸的獨立浴室和廁所。
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- 可以自行攜帶食材和飲料入住嗎？
- 可以自帶食材和飲料前來。請自由攜帶食材並利用客房內所備的IH爐或BBQ烤爐（收費）享受原創豪華露營。
※在管理中心也提供平底鍋和鍋具的租借服務，欲租借者請告知服務人員。
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- 可以自帶BBQ烤爐或瓦斯爐等烹調器具嗎？
- 非常抱歉，基於安全上的考量，我們禁止攜帶任何用火器具。
希望利用純住宿方案並自帶食材前來享用BBQ時，請從預約頁面選擇追加選項的BBQ烤爐組（收費）。
客房內附設的廚房也備有IH爐，在管理中心也提供平底鍋和鍋具的租借服務，因此除了BBQ之外，也可用於烹調其他餐點。
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- 可以只點晚餐或早餐嗎？
- 可以。請預約純住宿方案，並根據需求選擇只加購晚餐或早餐。
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- 也可以在戶外享用BBQ嗎？
- 天氣晴朗時可以將BBQ烤爐和餐桌搬至各客房的露台空間中，在戶外悠閒享用BBQ。
如果您需要幫忙，請告知服務人員。
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- 可以利用露營營火嗎？
- 在所有客房的庭院空間均備有獨立露營營火，因此可愜意享受私人營火的樂趣。
■可免費使用一個籃子份的木材。
若您希望追加木材，可在管理中心購買，每籃1,100日圓。
※基於安全考量，我們禁止入住旅客自行攜帶營火或木材前來，敬請諒解。
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- 可以燃放煙火嗎？
- 可以燃放手持煙火至晚上9點為止。
我們禁止燃放會發出聲響的煙火或施放升空煙火等。
Frequently Asked Question
Q&A
